Сайт находится в состоянии заполнения и тестирования 

Главная | Платные услуги | Электронное обращение | Документы | Вопрос-ответКонтакты

Проверить состояние дела |Оцените качество оказания услуг |Предварительная запись

БЕРЕЗОВСКИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Горячая линия 8 (38445) 34353Как добраться

 

Результаты работы Березовского многофункционального центра за 9 месяцев текущего года

7 октября на аппаратном совещании в администрации Березовского городского круга был заслушан доклад о результате работы муниципального автономного учреждения «Берёзовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

 

 

К 2019 году в России сформирована масштабная сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В Березовском городском округе с 2014 года осуществляет прием граждан центр «Мои Документы». В центре работает 10 окон приема документов. Ежегодно в многофункциональный центр обращается каждый второй житель нашего города. 

Для повышения уровня знаний по оказывающим в МФЦ услугам специалисты регулярно проходят обучение и повышают квалификацию. Обучение проходит как внутри  МФЦ, так и с выездом в город Кемерово. 

В многофункциональном  центре есть возможность получить разные по качеству сервиса услуги, так в  этом году набрали популярность  услуги «По  получению и замене водительских удостоверений» и «Государственная регистрация юридического лица, физических  лиц в качестве индивидуального предпринимателя».

          Березовский многофункциональный центр продолжает участвовать в  проектах производственно-управленческой системе Кузбасса (Бережливый регион).

     Реализован с 14.01.2019г по 15.04.2019 проект «Оптимизация процесса приема заявителей в МФЦ Кемеровской области по государственной услуге МВД «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования». Разработаны мероприятия по улучшению качества приема заявителей, внедрены стандарты приема заявителей, организация пространства работы по системы 5С.

В стадии выявления и анализа проблем находится следующий проект  «Улучшение показателей целевых моделей «Регистрация собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества» и «Постановка на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимого имущества», срок реализации 23.08.2019 -20.04.2020г.

Внедрение проектов производственно-управленческой системе Кузбасса дает возможность улучшить сферу  работы многофункционального центра, а значит повысить уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в МФЦ.

 

Основные показатели деятельности МФЦ:

основные показатели 2019 год 9 м. 2018 год. 2017 год.
количество наименований государственных и муниципальных услуг, шт. 198 208

208

Принято дел, заявлений 16628 21104 26544
Итого: принято количество человек год (консультации., прием, выдача), человек 21962 25918 32161
выезд на дом, шт. 28 26  
предварительная запись, шт. 1434 1883 1765
среднее время обслуживания заявителя (оказание услуги), мин. 15 17 25
Время ожидания в очереди, мин 10 12 13
Количество услуг исполненных с нарушением сроков по вине МФЦ, шт. 0 0 0
средняя оценка граждан удовлетворенных качеством предоставления услуг по пятибалльной системе, балл 4,95 4,76 4,82

С заботой о Вас

Березовский многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг.

 


 

 

 

Объявления

 

ВНИМАНИЕ ЗАЯВИТЕЛИ!

Прием Заявителей в субботу  по услугам Росреестра строго по предварительной записи.

 


 

 

Часы работы

понедельник 8.30 - 19.00
вторник 8.30 - 19.00
среда 8.30 - 20.00
четверг 8.30 - 19.00
пятница 8.30 - 19.00
суббота 9.00 - 15.00

 

 

  

 

240x400

logoMSP

МСП ссылки на услуги